Jackpot-Auszahlung bei Betwild verweigert und durch Umsatzbedingung praktisch verloren
Auf der Casino-Website Betwild wurde über das Konto meines Freundes mit dem Benutzernamen „Ef***60“ vor kurzer Zeit ein Jackpot in Höhe von 2.761,66 € gewonnen. Da wir davon ausgingen, dass Jackpot-Gewinne unter normalen Umständen nicht an Umsatzbedingungen gebunden sind, haben wir nach dem Gewinn eine Auszahlungsanfrage gestellt.
Unsere Auszahlungsanfrage wurde jedoch von Betwild storniert, und uns wurde mitgeteilt, dass wir das Fünffache des Jackpotgewinns umsetzen müssten. Das entspreche 13.907,65 €. Aufgrund dieser Bedingung waren wir gezwungen, weiterzuspielen, und unser vorhandenes Guthaben ist mit der Zeit geschrumpft, bis nur noch der von uns eingezahlte Betrag von 99,34 € übrig war. Das bedeutet, dass wir den Jackpotgewinn in Höhe von 2.761,66 € faktisch nicht nutzen konnten und ihn größtenteils verloren haben.
Ich fordere von Betwild, den Jackpotbetrag in Höhe von 2.761,66 € ohne jegliche Umsatzbedingung vollständig auszuzahlen und wegen der durch die unfaire Umsatzbedingung entstandenen Verluste eine Prüfung vorzunehmen, damit unsere Benachteiligung behoben wird.
