Jackpot-Gewinn bei Betwild ausgezahlt verweigert und widersprüchliche Umsatzbedingungen

Auf der Website Betwild habe ich beim Spiel „40 Burning Hot“ einen Jackpot in Höhe von 2.761,66 € gewonnen. Insgesamt hatte ich zuvor 99,34 € auf die Website eingezahlt. Anschließend habe ich eine Auszahlungsanfrage über 993,40 € gestellt, diese wurde jedoch storniert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich das Fünffache meines eingezahlten Betrags umsetzen müsse, also einen Umsatz von 13.907,65 € erreichen müsse.

Zudem hatte ich zuvor auf derselben Website bereits eine ähnliche Situation erlebt. Damals wurde ebenfalls verlangt, einen Umsatz von 13.907,65 € zu erreichen. In diesem Fall hatte ich jedoch 5.364,38 € umgesetzt, meinen eingezahlten Betrag von 99,34 € auf dem Konto belassen und anschließend eine Auszahlung beantragt. Diese Auszahlung wurde damals problemlos durchgeführt. Das bedeutet, dass unter vergleichbaren Bedingungen zuvor eine Auszahlung erfolgte, mir dieses Mal jedoch eine deutlich strengere und abweichende Vorgehensweise auferlegt wurde.

Im weiteren Verlauf wurde mir mitgeteilt, dass ich mein Guthaben von 2.920,61 € ohne den Kauf von Freispieleinsätzen umsetzen müsse. Mit diesem Guthaben wurde bei jedem Spiel, das ich betrat, mein gesamter Kontostand ohne Zwischengewinne vollständig aufgebraucht. In diesem Prozess war weder ein faires Spielerlebnis möglich noch hatte ich eine reale Chance, meine Gewinne auszuzahlen.

Ich fordere, dass mir der von mir gewonnene Jackpotbetrag sowie mein gesamtes mir zustehendes Guthaben vollständig ausgezahlt werden. Die willkürlich und widersprüchlich angewendeten hohen Umsatzbedingungen sowie die Vorgehensweise, durch die mein Gewinn faktisch auf null gesetzt wurde, akzeptiere ich nicht.