Totale Frustration mit Betty Barclay Service
Manchmal fragt man sich, wie ein Unternehmen es schafft, Kunden so im Stich zu lassen. Am 15. April bestellte ich einen eleganten Trenchcoat, der angeblich vorrätig war. Perfekt für einen wichtigen Termin! Doch was folgte, war eine Odyssee: Nach sieben Tagen keinerlei Status-Update. Keine Versandbestätigung, keine Mail – einfach Funkstille. Meine „Betty Barclay Erfahrung“ war bisher alles andere als zufriedenstellend. Als ich schließlich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich eine standardisierte Antwort, die überhaupt nicht auf meine Situation einging. Die Krönung? Nach 12 Tagen wurde meine Bestellung kommentarlos storniert! Keine Begründung, nur eine nüchterne E-Mail mit der Mitteilung, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. Ist das der Kundenservice, den man von einer renommierten Marke erwartet? Stattdessen musste ich hektisch nach Alternativen suchen, was meine gesamte Planung durcheinanderbrachte. Ich bin enttäuscht und werde mir sehr genau überlegen, ob ich jemals wieder bei Betty Barclay einkaufe. So behandelt man keine Kunden!
