Unzuverlässigkeit bei Betty Barclay Bestellung
Am 8. Juli bestellte ich eine elegante Jacke, die perfekt für kühle Sommerabende sein sollte. Alles schien problemlos: die Bestellung war schnell abgeschlossen, und mein Konto wurde zeitnah belastet. Doch das war der Beginn einer unglaublich frustrierenden „Betty Barclay Erfahrung“. Nach fünf Tagen ohne jegliche Versandbenachrichtigung wurde ich misstrauisch und kontaktierte den Kundenservice. Zunächst erhielt ich keine Antwort. Erst nach zwei weiteren Versuchen wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel „defekt“ sei und nicht versendet werden könne. Warum wurde mir das nicht sofort mitgeteilt? Warum stand der Artikel überhaupt als „auf Lager“ auf der Website? Fragen, auf die ich keine Antwort bekam. Statt einer angemessenen Lösung wurde mir vorgeschlagen, den Artikel erneut zu bestellen, da er angeblich wieder verfügbar sei. Das Vertrauen war allerdings längst dahin. Diese Art von Intransparenz und mangelnder Kundenorientierung ist für eine Marke wie Betty Barclay inakzeptabel. Das war definitiv meine letzte Bestellung. Qualität und Service sehen anders aus.
