Betty Barclay liefert Enttäuschung statt Kleidungsstücke

Am 28. Mai freute ich mich darauf, ein elegantes Sommerkleid aus der neuen Kollektion zu tragen. Der Bestellprozess lief reibungslos, das Kleid war „auf Lager“, und die Bestätigungsmail kam prompt. Alles schien perfekt – bis die Realität zuschlug. Nach fünf Tagen: kein Paket. Nach weiteren drei Tagen: immer noch nichts. Meine „Betty Barclay Erfahrung“ verwandelte sich langsam in eine Geduldsprobe. Als ich endlich nachfragte, wurde ich mit der lapidaren Ausrede abgespeist, dass „Versandbedingungen nicht erfüllt wurden“ und mein Kleid zurückgeschickt worden sei. Keine Info im Vorfeld, keine Entschuldigung, keine Lösung – stattdessen wurde ich aufgefordert, einfach erneut zu bestellen. Wie bitte? Nach über einer Woche Warten und fehlender Transparenz sollte ich erneut Zeit und Mühe investieren? Das ist kein Kundenservice, sondern eine Frechheit. Ein Unternehmen, das so wenig Respekt vor seinen Kunden zeigt, verliert garantiert Vertrauen. Ich habe das Kleid letztlich bei einer anderen Marke gekauft – Betty Barclay hat mich als Kundin verloren.