Ich habe ein Abonnement bei BetterMe abgeschlossen, nutze es jedoch nicht. Zuerst wurde ein Betrag von 112 ₺ abgebucht, später 79 ₺, und heute sogar 350 ₺ von meinem Konto eingezogen, ohne dass ich den Service in Anspruch genommen habe. Als ich das Abonnement kündigen wollte, stellte ich fest, dass ich meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben habe – ich habe statt Outlook eine Gmail-Adresse verwendet. Diese fehlerhafte Kommunikation erschwert den Kündigungsprozess erheblich, was die Erfahrung in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Kundensupport stark in Frage stellt. Ich möchte das Abonnement und die Mitgliedschaft dringend kündigen und fordere, dass keine weiteren Abbuchungen von meiner Karte erfolgen. Solche wiederholten Abbuchungen ohne Nutzung des Dienstes sind unakzeptabel, und ich erwarte eine schnelle Lösung dieses Problems.
Ich möchte mein Problem mit der Kündigung meiner Betterme-Mitgliedschaft schildern. Vor zwei Monaten habe ich mein Abo sowohl über die App als auch per E-Mail an den Kundenservice gekündigt. Trotzdem werden weiterhin monatlich 350 TL von meiner Kreditkarte abgebucht – insgesamt bisher 700 TL – und d...
Ich habe festgestellt, dass BetterMe ohne meine Zustimmung unbefugt Geld von meiner Karte abgebucht hat. Ich hatte lediglich ein Monatsabo gekauft und daher kein Abonnement abgeschlossen. Da ich keine Zeit hatte, konnte ich die App nicht nutzen und selbst das bezahlte Monatspaket blieb ungenutzt. Fü...
Obwohl ich mein Abonnement bei der mobilen BetterMe-App im März über den Google Play Store gekündigt habe, wurde mir heute dennoch ein Betrag von 350 TRY von meiner Kreditkarte abgebucht. Im Bereich „Meine Abonnements“ erscheint BetterMe nicht mehr, und ich bin mir absolut sicher, dass die Kündig...
Nach dem Ende der Testphase begann BetterMe, ohne meine Zustimmung regelmäßig Geld von meiner Karte abzubuchen. Über einen Zeitraum von etwa drei Jahren wurden insgesamt 30 Abbuchungen vorgenommen, die sich auf einen Betrag von 3.318,5 TL summieren. Heute habe ich mein Abonnement eigenständig gekünd...
Ich habe die BetterMe-App heruntergeladen und ursprünglich ein Abonnement für einen Monat abgeschlossen. Nach Ablauf des ersten Monats wurde jedoch weiterhin jeden Monat ein Betrag von 350 TL von meiner Karte abgebucht, obwohl ich das Abonnement nur für einen Monat nutzen wollte. Bei der Anmeldung w...
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