Über eine Instagram-Werbung wurde ich zur BetterMe-App weitergeleitet und habe die Zustimmung zu einer monatlichen Mitgliedschaft in Höhe von 3,64 EUR sowie zu Coaching-Dienstleistungen in Höhe von 1,81 EUR erteilt. Kurz darauf stellte ich jedoch fest, dass ohne mein Wissen und meine Zustimmung weitere Beträge von 4,25 EUR und 7,07 EUR, insgesamt 16,78 EUR, von meiner İş Bankası-Kreditkarte abgebucht wurden.
Sobald ich dies bemerkte, habe ich die Mitgliedschaft umgehend über mein Telefon gekündigt; jedoch erhielt ich keine Bestätigungs-E-Mail, SMS oder App-Benachrichtigung über die Kündigung. Während ich nur die ursprünglich genehmigten Beträge zu zahlen akzeptiert hatte, betrachte ich alle darüber hinaus erfolgten Abbuchungen als unbefugt und irreführend.
Ich fordere die vollständige Rückerstattung des von BetterMe abgebuchten Gesamtbetrags von 16,78 EUR. Zudem sollen meine Mitgliedschaft und ggf. alle zusätzlichen Pakete vollständig gekündigt werden, weitere Abbuchungen von meiner Karte unterbleiben und der Rückerstattungsprozess mir transparent und schriftlich mitgeteilt werden.
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