Am 28. November 2025 um 10:56 Uhr habe ich über Banabilet ein Ticket der Kategorie Tribün t2 für das Basketballspiel Anadolu Efes – Real Madrid gekauft, das am 4. Dezember 2025 um 20:15 Uhr stattfinden soll. Der Veranstaltungsort wird entfernt, da keine Orte aus der Türkei genannt werden dürfen. Der gezahlte Betrag beträgt etwa 31,20 Euro (1.535 TL / 49,2). Meine Transaktion trägt die Referenznummer 251128175855.
Trotz erfolgreich abgeschlossener Zahlung wurde mir kein PDF-Ticket zugestellt. Ich habe weder per E-Mail ein Ticket erhalten noch kann ich es über mein Banabilet-Konto aufrufen. Zusätzlich kann ich ohne VPN überhaupt nicht mehr auf die Banabilet-Webseite zugreifen, sodass mir jeder Zugang zu meinem Ticket verwehrt bleibt.
Seit dem 28. November besteht dieses Problem unverändert weiter. Obwohl das Spiel kurz bevorsteht, wurde mir keine Lösung angeboten. Auch meine Kontaktversuche beim Banabilet-Kundendienst blieben erfolglos – ich erhielt weder eine Rückmeldung noch eine Erklärung oder Alternativlösung.
Da nur noch sehr wenig Zeit bis zum Spieltermin bleibt, fordere ich, dass mir das bezahlte Ticket unverzüglich als PDF an meine E-Mail-Adresse gesendet oder in meinem Konto abrufbar gemacht wird. Andernfalls werde ich sowohl finanziell als auch persönlich benachteiligt und riskiere, das Spiel zu verpassen. Ich bitte dringend um sofortige Prüfung und Lösung meines Anliegens.
Am 7. August habe ich über Banabilet zwei Tickets für das Basketballspiel Anadolu Efes – Real Madrid gekauft. Obwohl ich die Zahlung abgeschlossen habe, steht der Status der Tickets im System weiterhin auf „bilet transfer sürecinde“, und mir wurde bis jetzt kein einziges Ticket übermittelt. Die Refe...
Über Banabilet.com habe ich am 27. November 2025 zwei Tickets für das Basketballspiel Türkei – Bosnien und Herzegowina gekauft, das um 21:00 Uhr stattfinden soll. Für diesen Kauf habe ich insgesamt etwa 174,39 Euro (8.580 / 49,2) mit meiner Kreditkarte bezahlt. Die Referenznummer des Vorgangs lautet...
Über die Banabilet-Anwendung habe ich am 25.11.2025 um 12:59 Uhr mit der Referenznummer 251125937085 zwei Tickets für das Spiel Fenerbahçe – Galatasaray auf der Nordtribüne, Block E, gekauft. Trotz des Zeitablaufs von mehreren Tagen wurden die Tickets jedoch immer noch nicht auf mein Konto transferi...
Heute habe ich über Banabilet ein Ticket für das Spiel Fenerbahçe – Galatasaray gekauft, das am 1. Dezember um 20:00 Uhr stattfinden soll. Der Betrag von rund 1.055 € wurde per Kreditkarte von mir bezahlt. Die Transaktion erfolgte auf den Namen Gülhan Şahan und unter der Referenznummer 251201849098....
Über Banabilet.com habe ich am Donnerstag, den 27. November, etwa eine Stunde vor Spielbeginn drei Tickets für das Spiel Fenerbahçe – Ferencváros gekauft. Der Kauf wurde um 19:30 Uhr unter der Referenznummer 251127198382 ausgeführt, und ich habe insgesamt etwa 125,20 Euro (6.160,50 / 49,2) bezahlt. ...
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