Banabilet Ticket bezahlt aber nicht erhalten und Spiel findet heute statt

Heute habe ich über Banabilet ein Ticket für das Spiel Fenerbahçe – Galatasaray gekauft, das am 1. Dezember um 20:00 Uhr stattfinden soll. Der Betrag von rund 1.055 € wurde per Kreditkarte von mir bezahlt. Die Transaktion erfolgte auf den Namen Gülhan Şahan und unter der Referenznummer 251201849098.

Trotz der Zahlung habe ich mein Ticket bisher nicht erhalten. Da das Spiel bereits heute Abend stattfindet, ist die Situation für mich äußerst kritisch. Obwohl ich Banabilet mehrfach kontaktiert habe, wurde das Ticket weder in meinem Konto hinterlegt noch per E-Mail versendet, und ich habe auch keine hilfreiche Rückmeldung erhalten.

Damit ich wie geplant am Spiel teilnehmen kann, fordere ich, dass mein Ticket umgehend bearbeitet und mir schnellstmöglich zur Verfügung gestellt wird. Sollte dies nicht möglich sein, verlange ich die sofortige und vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten rund 1.055 €.