Lieber NoName Produkt als Arzum, musste über 1000TL für Technischen Dienst bezahlen

Antje
Antje
Arzum
29. Januar 2025 16:3348

Ich habe eine Arzum Okka Doppel-Kaffeemaschine gekauft, die über Media Markt verkauft wurde. Wir haben es höchstens entweder 3–5-mal in einem Zeitraum von 3 Monaten benutzt, nicht mehr. Beim letzten Gebrauch fingen die Sicherungen an durchzubrennen und schließlich ging die Kaffeemaschine kaputt, jetzt geht sie überhaupt gar nicht mehr. Diese Situation habe ich dem technischen Dienst genau erklärt und sie baten mich, die Kaffeemaschine zum technischen Dienst zu bringen. Etwa 2 oder 3 Tage später lautete die Antwort per E-Mail: „Das elektronische Gerät wurde gewaschen, indem es unter Wasser getaucht wurde. Die Garantie erlischt aufgrund eines Benutzerfehlers“. Ich kaufe seit Jahren elektronische Küchengeräte, aber ich habe noch nie einen solchen Betrug in einer Firma gesehen. Man hat mir eine Rechnung über 1000 TL vor die Nase gedrückt die ich bezahlen musste. Es wäre besser gewesen, ich hätte ein Produkt gekauft, dessen Name unbekannt ist, anstatt es so teuer vom technischen Dienst reparieren zu lassen.

Kommentare

Ähnliche Beschwerden

Defekte Karaca Kaffeemaschine – miserabler Kundenservice trotz Garantie

Aleyna
Aleyna
Karaca
6. November 2025 21:17190

Ich habe eine Karaca Türkische Kaffeemaschine (Hatır Köz, Model No: E262 ECM) als Hochzeitsgeschenk bekommen. Nach nur v...

Defekte Karaca Kaffeemaschine – miserabler Kundenservice trotz Garantie
Defekte Karaca Kaffeemaschine – miserabler Kundenservice trotz Garantie

Nagelneuer Arzum Mixer ist defekt aber nach Service angeblich Kundenfehler

Marcel
Marcel
Arzum
2. April 2025 14:3831

Ich habe vor etwa 6 Monaten einen Arzum-Mixer gekauft, aber ich konnte keine Gelegenheit finden, ihn zu verwenden, oder ...

Arzum Okka Rich Spin M enttäuscht: Kein Schaum trotz Kalibrierung

Assiye
Assiye
Arzum
3. Dezember 2024 01:1042

Ich habe die Arzum Okka Rich Spin M Kaffeemaschine gekauft, doch sie erzeugt überhaupt keinen Schaum, was bei einem Prod...