Lieber NoName Produkt als Arzum, musste über 1000TL für Technischen Dienst bezahlen

29. Januar 2025 16:3348

Ich habe eine Arzum Okka Doppel-Kaffeemaschine gekauft, die über Media Markt verkauft wurde. Wir haben es höchstens entweder 3–5-mal in einem Zeitraum von 3 Monaten benutzt, nicht mehr. Beim letzten Gebrauch fingen die Sicherungen an durchzubrennen und schließlich ging die Kaffeemaschine kaputt, jetzt geht sie überhaupt gar nicht mehr. Diese Situation habe ich dem technischen Dienst genau erklärt und sie baten mich, die Kaffeemaschine zum technischen Dienst zu bringen. Etwa 2 oder 3 Tage später lautete die Antwort per E-Mail: „Das elektronische Gerät wurde gewaschen, indem es unter Wasser getaucht wurde. Die Garantie erlischt aufgrund eines Benutzerfehlers“. Ich kaufe seit Jahren elektronische Küchengeräte, aber ich habe noch nie einen solchen Betrug in einer Firma gesehen. Man hat mir eine Rechnung über 1000 TL vor die Nase gedrückt die ich bezahlen musste. Es wäre besser gewesen, ich hätte ein Produkt gekauft, dessen Name unbekannt ist, anstatt es so teuer vom technischen Dienst reparieren zu lassen.

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