Defekte Karaca Kaffeemaschine – miserabler Kundenservice trotz Garantie

Ich habe eine Karaca Türkische Kaffeemaschine (Hatır Köz, Model No: E262 ECM) als Hochzeitsgeschenk bekommen. Nach nur viermaligem Gebrauch war das Gerät kaputt. Ich habe mich an den Kundendienst gewendet, Fotos , Kontoauszug und das Garantiezertifikat geschickt, Anstatt mir zu helfen oder das Gerät auszutauschen, haben sie mir einfach zwei zufällige Teller geschickt. Danach bekam ich eine Nachricht, dass sie mir nicht weiterhelfen können ohne Kassen Beleg ! Maschine hat noch ein Jahr Garantie und Gewährleistung!!! Ich werde nie wieder etwas von Karaca kaufen, vor allem keine elektronischen Geräte die Qualität ist miserabel, und der Service noch schlimmer. Sehr enttäuschend! 👎 Dieser Fall wird auch an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.