Nagelneuer Arzum Mixer ist defekt aber nach Service angeblich Kundenfehler
Ich habe vor etwa 6 Monaten einen Arzum-Mixer gekauft, aber ich konnte keine Gelegenheit finden, ihn zu verwenden, oder besser gesagt, ich brauchte ihn bis heute nicht. Als ich es an die Steckdose angeschlossen habe ich bemerkt, dass das Gerät defekt ist. Ich habe den defekten Mixer zum technischen Dienst gebracht. Der Service sagte, dass ein Motorschaden vorliegt, daher ist die Garantie nicht mehr gültig, ohne eine detaillierte Untersuchung durchgeführt zu haben. Schauen Sie sich die dumme Ausrede an, was der technische Service mir sagte: "Alle 10-15 Sekunden muss der Mixer angehalten und neu gestartet werden", weil ich ihn nicht auf diese Weise benutzt habe, hat der Motor jetzt eine Fehlfunktion. Es ist, als hätten wir noch nie in unserem Leben einen Mixer benutzt und wir kennen diese Regel nicht! Wir haben bereits mitgeteilt, dass wir uns darangehalten haben. Auf unser Drängen hin sagten sie, dass sie die Angelegenheit an die Firma weiterleiten würden, nach zwei Tagen kam dann eine negative Antwort. Obwohl wir sagten, dass wir den Mixer nie benutzt haben, dass er beim ersten Gebrauch eine Fehlfunktion hatte und die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, war es ihnen egal. Ich dachte, ich könnte das Problem lösen, indem ich das Arzum-Callcenter anrufe, die Antwort lautete: "Lassen Sie uns eine Bewertung vornehmen und uns danach bei Ihnen melden." Sie gaben auch ein negatives Feedback. Die Servicequalität ist null, sie zeigen nicht einmal Interesse, geschweige denn nehmen sie ihre defekten Geräte entgegen. Wir werden unseren Antrag bei der Verbraucherschlichtungsstelle stellen. Welche Art von Benutzerfehler kann auf dem Gerät liegen, das schon bei der ersten Verwendung nicht funktionierte?
