Arzum Duoterm Thermoskanne schließt nicht ordnungsgemäß
Ich habe den Arzum Duoterm Thermos mit zwei roten Behältern, Modell AR 722, mit einer Kapazität von 1,5 Litern gekauft. Ich habe ihn 5-10 Mal benutzt und der Deckel des inneren Behälters schließt nicht mehr. Ich möchte den Deckel ersetzen. Trotz Kontaktaufnahme mit sämtlichen Stellen, die möglicherweise offizielle Service-Informationen haben könnten, sogar bei Reparatur-Experten, kann ich nirgendwo einen Ersatzdeckel finden.
Es überrascht mich, dass eine so bekannte Marke wie Arzum Produkte dieser Qualität herstellt und keine Ersatzteile anbietet. Nahezu alle meine Küchengeräte stammen von Arzum (Kaffeemaschine, Toaster, Wasserkocher, Kaffeemaschine, Mixer, Roboter, Saftpresse), aber leider 😔 haben wir dasselbe Problem. Ich habe die Produkte mit großer Freude gekauft, doch jetzt ist der Deckel kaputt.
Ich habe ihn zur Garantie-Reparatur gebracht, aber sie konnten das Problem nicht beheben, und es gibt keine Ersatzteile. Diese Situation hinterlässt mich sehr enttäuscht.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. Bei Arzum ist es eines unserer vorrangigen Ziele, alle Arten von Anfragen und Beschwerden zu lösen, und Ihre Zufriedenheit ist für uns von großem Wert und Bedeutung. Ihr Kundenbetreuer wird Sie in Kürze anrufen und informieren. Mit freundlichen Grüßen, ARZUM Kundenservice Unsere Arbeitszeiten sind außer sonntags von 09:00 bis 19:00 Uhr.
