Apple iPhone 11 Problem mit Kratzern nach Austausch durch Servicefirma
Am 3. April 2024 habe ich mein iPhone 11 mit 128 GB Speicher und 18 Monaten Garantie aufgrund eines Netzwerkfehlers bei der iPhone-Technikservicefirma "3 Ankara Gürgeçler" abgegeben. Am 5. April 2024 wurde mir per Nachricht mitgeteilt, dass mein Gerät ausgetauscht wird. Als ich am 15. April 2024 kam, um mein Gerät abzuholen, bemerkte ich beim Auspacken des Geräts Kratzer am Gehäuse. Ich lehnte es ab, das Gerät in diesem Zustand anzunehmen. Ich verlangte, dass es erneut überprüft und erneut gesendet wird. Leider wurde mir am 28. April 2024 mitgeteilt, dass mein Gerät seit 13 Tagen unverändert ist. Ich bestehe auf einem erneuten Austausch des Geräts. Niemand gibt mir eine vernünftige Antwort. Ich akzeptiere das Gerät nicht mit Kratzern!
