Apple plötzlicher Ausfall meines iPhone 11 und unbefriedigender Kundenservice

Als ich mein Apple iPhone 11 vor drei Jahren kaufte, habe ich es nachts eingeschaltet zum Laden angeschlossen. Am nächsten Morgen stellte ich fest, dass das Telefon ausgeschaltet war. Als ich es zum Apple Store in Akasya brachte, wurde mir gesagt, dass eine Reparatur nicht möglich sei. Stattdessen könne ich das iPhone 11 128 GB Modell, das normalerweise 25.000 ₺ kostet, für 23.500 ₺ gegen ein neues Gerät austauschen. Sie wiesen auch darauf hin, dass das ausgetauschte Gerät nur sechs Monate Garantie hat. Kurz gesagt, ich habe festgestellt, dass Apple keine Ersatzteilreparatur für Geräte ohne Garantie anbietet und mir inakzeptable Angebote gemacht wurden. So etwas hätte ich von Apple nicht erwartet.