Anadolu Sigorta Wasserschaden falsch eingeschätzt, Entschädigung an Gebäude statt Wohnung

Im Januar 2024 habe ich Anadolu Sigorta über einen Wasserschaden informiert, der in die untere Wohnung und den Hausflur gesickert ist. Daraufhin wurde ein Schadensbericht erstellt und ein Installateur geschickt, der zweimal vor Ort war und feststellte, dass das Leck aus einem Rohr im Inneren des Gebäudes stammt. Es wurde mir lediglich eine Entschädigung von 2.000 ₺ für die Malerarbeiten in meiner Wohnung gezahlt, während die Schäden im Hausflur und bei meinem Nachbarn aufgrund des Berichts nicht erstattet wurden. Trotz der offensichtlichen Schäden wurde der erste Vorfall als abgeschlossen betrachtet. Als das Leck weiterhin bestand, habe ich einen privaten Installateur beauftragt, der mit Spezialgeräten das Problem erneut überprüfte. Dabei wurde festgestellt, dass das Leck tatsächlich aus einem Rohr in meiner Wohnung stammt. Nachdem ich Anadolu Sigorta erneut informiert hatte, wurde ein weiterer Gutachter geschickt, der auch die Schäden im Hausflur und bei den zwei unteren Nachbarn dokumentierte. Schließlich wurden alle nötigen Zahlungen an uns und die Nachbarn geleistet. Die Reparatur des Hausflurs wurde von mir übernommen. Am Ende stellte sich heraus, dass die anfänglichen 2.000 ₺ aufgrund falscher Einschätzung der Wohnung zugeschrieben wurden, anstatt dem Gebäude. Um den Nachbarn keine zusätzlichen Kosten zu verursachen, habe ich die Zahlung selbst übernommen. Trotz mehrerer Erklärungen und Anfragen an Anadolu Sigorta wurde ich mehrfach an den Gutachter und später an die Rechtsabteilung verwiesen, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Aufgrund des fehlenden Lösungsansatzes werde ich den Fall vor Gericht und an CİMER weiterleiten, um zu sehen, wie rechtmäßig das Vorgehen ist.