Ich habe über Amazon Türkei einen Lenovo T1 Saugroboter bestellt. Innerhalb der Garantiezeit ist das Gerät defekt geworden. Als ich den technischen Service kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass die im Lieferumfang enthaltene Garantieurkunde des Importeurs gefälscht sei.
Ich konnte keinen Ansprechpartner finden, der die Garantie übernimmt. Amazon Türkei erklärte mir, dass weder eine Reparatur noch ein Austausch möglich sei. Stattdessen bot man mir eine Rückerstattung in Höhe von 3.200 ₺ an – dem Preis, den ich vor zwei Jahren bezahlt habe. Der aktuelle Marktwert des Produkts liegt jedoch bei rund 12.000 ₺.
Diese Situation ist darauf zurückzuführen, dass Amazon Produkte über unzuverlässige Drittanbieter vertreibt. Dadurch wird keine ordnungsgemäße Garantie oder Kundenbetreuung gewährleistet. Außerdem wird der Schaden durch die angebotene Rückzahlung, die nur etwa 25 % des heutigen Werts beträgt, noch verschärft.
Im Dezember 2021 habe ich in Vertrauen auf die Marke und den Verkäufer – Amazon Türkei – den Lenovo T1 Cleaner Saugroboter gekauft. Noch innerhalb der Garantiezeit ist das Gerät defekt geworden. Zu meinem Erstaunen musste ich feststellen, dass es in der Türkei weder einen Servicepartner von Lenov...
Mein über Amazon gekaufter Lenovo Saugroboter ist defekt – das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten. Doch es ist nahezu unmöglich, Amazon zu erreichen. Eine funktionierende Kundenservicenummer scheint es nicht zu geben, ich finde keinen Ansprechpartner. Als ich den Lenovo-Kundendienst kontakti...
Ich habe bei Amazon einen Saugroboter gekauft, dessen Akku noch vor Ablauf der Garantiezeit defekt wurde. Daraufhin habe ich das Gerät an den Service geschickt. Von dort erhielt ich die Rückmeldung, dass ich das Produkt an den Händler zurücksenden solle. Seitdem versuche ich, den Artikel zurückzugeb...
Obwohl das Produkt beim Kauf über Amazon mit Garantie und Service beworben wurde, stellt sich nun heraus, dass weder ein funktionierender Service noch eine Garantie tatsächlich existieren. Bei unserem Lenovo Robot Vacuum Cleaner T1 ist nach nur eineinhalb Jahren die Batterie defekt – das Gerät lä...
Ich habe einen Samsung Staubsaugerroboter gekauft. Nach einer Weile der Nutzung konnte ich weder beim Händler noch beim offiziellen Service Ersatzteile finden oder erwerben. Beim Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass es zwei Monate dauern würde. Ich wartete geduldig die zwei Monat...
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