Lenovo T1 Saugroboter bei Amazon gekauft – keine gültige Garantie, unfaire Rückerstattung

Ich habe über Amazon Türkei einen Lenovo T1 Saugroboter bestellt. Innerhalb der Garantiezeit ist das Gerät defekt geworden. Als ich den technischen Service kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass die im Lieferumfang enthaltene Garantieurkunde des Importeurs gefälscht sei.

Ich konnte keinen Ansprechpartner finden, der die Garantie übernimmt. Amazon Türkei erklärte mir, dass weder eine Reparatur noch ein Austausch möglich sei. Stattdessen bot man mir eine Rückerstattung in Höhe von 3.200 ₺ an – dem Preis, den ich vor zwei Jahren bezahlt habe. Der aktuelle Marktwert des Produkts liegt jedoch bei rund 12.000 ₺.

Diese Situation ist darauf zurückzuführen, dass Amazon Produkte über unzuverlässige Drittanbieter vertreibt. Dadurch wird keine ordnungsgemäße Garantie oder Kundenbetreuung gewährleistet. Außerdem wird der Schaden durch die angebotene Rückzahlung, die nur etwa 25 % des heutigen Werts beträgt, noch verschärft.