Alltours sorgt mit chaotischem Transfer für Urlaubsstress statt Entspannung

Entspannt in den Urlaub starten? Nicht mit Alltours. Bereits bei der Ankunft am Zielflughafen begann das Chaos: Kein Hinweis auf den gebuchten Hoteltransfer, kein Schild, keine Ansprechperson. Nach über 45 Minuten vergeblicher Suche und mehrfacher Nachfrage bei anderen Veranstaltern fand sich schließlich ein Bus, der angeblich für unsere Route zuständig war. Eine Teilnehmerliste gab es nicht – wir mussten auf gut Glück mitfahren. Während der Fahrt wurden mehrere Gäste versehentlich zu falschen Hotels gebracht. Wir selbst wurden über zwei Stunden später als geplant abgesetzt – mitten in der Nacht, ohne Verpflegung oder Information. Die Reiseleitung war telefonisch nicht erreichbar, weder am Ankunftstag noch später im Hotel. Auch eine Rückmeldung auf unsere schriftliche Beschwerde blieb aus. Ein solch schlechter Organisationsgrad ist absolut inakzeptabel. Wenn Alltours Transfers anbietet, sollte auch gewährleistet sein, dass diese funktionieren. Für uns war dieser Urlaubsstart eine Zumutung – und definitiv kein Service, den man weiterempfehlen kann.