Die Erwartungen an unseren Pauschalurlaub mit Alltours wurden bitter enttäuscht. Laut Beschreibung auf der Website sollte es sich um ein modernes, renoviertes 4-Sterne-Hotel mit direkter Strandlage handeln. Vor Ort erwartete uns allerdings ein in die Jahre gekommenes Gebäude mit Schimmel im Bad, durchgelegenen Matratzen und einem „Strandzugang“, der über eine stark befahrene Straße führte. Von Ruhe und Entspannung keine Spur. Besonders ärgerlich: Auf unsere Reklamation bei der Reiseleitung wurde nur ausweichend reagiert. Ein Hotelwechsel sei „nicht möglich“ und man solle sich mit dem mangelhaften Zustand arrangieren. Auch eine spätere Beschwerde beim Alltours-Kundenservice verlief im Sande – keine Entschuldigung, keine Entschädigung, nicht einmal eine Rückmeldung. Ein Reiseanbieter, der seine Hotelbeschreibungen so stark beschönigt, verliert jegliche Glaubwürdigkeit. Wer wie Alltours mit Qualität wirbt, sollte diese auch liefern. Für uns steht fest: Dieser Veranstalter kommt für zukünftige Reisen nicht mehr infrage.
Wir haben über alltours ein Hotel auf Fuerteventura gebucht, das im Katalog und auf der Website mit schönen Bildern, „ruhiger Lage“ und „gepflegter Anlage“ beworben wurde. Was wir vor Ort erlebt haben, war das komplette Gegenteil. Das Hotel war heruntergekommen, die Zimmer alt, muffig und voller Ame...
Entspannt in den Urlaub starten? Nicht mit Alltours. Bereits bei der Ankunft am Zielflughafen begann das Chaos: Kein Hinweis auf den gebuchten Hoteltransfer, kein Schild, keine Ansprechperson. Nach über 45 Minuten vergeblicher Suche und mehrfacher Nachfrage bei anderen Veranstaltern fand sich schlie...
Ich habe Anfang des Monats eine Pauschalreise über alltours gebucht – Flug, Hotel, Transfer, alles direkt über deren Portal. Die Bestätigung kam zwar sofort, aber seitdem warte ich vergeblich auf meine vollständigen Reiseunterlagen. Es sind jetzt nur noch wenige Tage bis zum Abflug, und ich habe wed...
Die Reise mit Alltours war von Anfang an problematisch. Bereits bei der Ankunft am Flughafen fehlte jegliche Information über den Ansprechpartner von Alltours, was zu einer langen und stressigen Suche führte. Vor Ort war die Reiseleitung kaum präsent und bei auftretenden Problemen nicht erreichbar. ...
Unsere Reise mit alltours hätte ein entspannter Urlaub in Griechenland werden sollen. Stattdessen begann sie mit einem Desaster: Unser Hinflug wurde kurzfristig annulliert – nicht durch die Airline, sondern laut Flughafeninfo durch den Veranstalter selbst. Wir standen mit Kind und Koffer am Schalter...
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