Statt wie gebucht am späten Vormittag zu fliegen, wurde unser Hinflug mit Alltours klammheimlich auf den frühen Morgen vorverlegt – ohne Information im Vorfeld. Erst beim Online-Check-in der Airline erfuhren wir davon. Dadurch mussten wir mitten in der Nacht zum Flughafen und die ursprünglich geplante Anreise mit dem Zug war nicht mehr möglich. Zusätzliche Kosten für ein Taxi und eine Hotelübernachtung fielen an, die laut Alltours nicht erstattungsfähig seien. Auch der Rückflug wurde verschoben, diesmal um viele Stunden nach hinten – mit stundenlangem Warten am Flughafen. Unsere E-Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet, telefonisch war niemand erreichbar. Diese eigenmächtige Flugänderung ohne Kommunikation hat uns nicht nur Geld, sondern auch Nerven gekostet. Transparenz und rechtzeitige Information sollten bei einem seriösen Reiseveranstalter selbstverständlich sein. Bei Alltours ist davon leider nichts zu spüren. Einmal und nie wieder!
Entspannt in den Urlaub starten? Nicht mit Alltours. Bereits bei der Ankunft am Zielflughafen begann das Chaos: Kein Hinweis auf den gebuchten Hoteltransfer, kein Schild, keine Ansprechperson. Nach über 45 Minuten vergeblicher Suche und mehrfacher Nachfrage bei anderen Veranstaltern fand sich schlie...
Die Reise mit Alltours war von Anfang an problematisch. Bereits bei der Ankunft am Flughafen fehlte jegliche Information über den Ansprechpartner von Alltours, was zu einer langen und stressigen Suche führte. Vor Ort war die Reiseleitung kaum präsent und bei auftretenden Problemen nicht erreichbar. ...
Unsere Reise mit alltours hätte ein entspannter Urlaub in Griechenland werden sollen. Stattdessen begann sie mit einem Desaster: Unser Hinflug wurde kurzfristig annulliert – nicht durch die Airline, sondern laut Flughafeninfo durch den Veranstalter selbst. Wir standen mit Kind und Koffer am Schalter...
Ich habe Anfang des Monats eine Pauschalreise über alltours gebucht – Flug, Hotel, Transfer, alles direkt über deren Portal. Die Bestätigung kam zwar sofort, aber seitdem warte ich vergeblich auf meine vollständigen Reiseunterlagen. Es sind jetzt nur noch wenige Tage bis zum Abflug, und ich habe wed...
Ein Reiserücktritt kann immer mal passieren – umso wichtiger ist eine schnelle und transparente Abwicklung. Doch bei Alltours endet genau dort jeglicher Service. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich eine gebuchte Reise frühzeitig stornieren. Die Stornierungsanfrage inklusive ärztlichem A...
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