Accor Hotels Buchungsfehler Kundendienst verweigert Stornierung trotz richtiger Auswahl

Trotz der richtigen Auswahl bei der Hotelreservierung wurde die falsche Hotelreservierung vorgenommen – der Kundenservice von Accor weigert sich, die Reservierung zu stornieren und lässt mich ohne Hilfe. Seit Jahren buche ich bei Accor, so auch dieses Mal. Diesmal wurde jedoch ein Hotel in Niedersachsen statt Bremen City gebucht, und dieses Hotel hat die Buchung abgelehnt, um die Reservierung zu bestätigen. Die Hotline (Accor-Kundendienst) weigerte sich, den Fall weiter zu untersuchen, und sagte am Telefon grob, dass dies mein Problem sei und keine weiteren Untersuchungen durchgeführt würden. Für jemanden, der fast 3-4 Mal im Jahr bei Accor Hotels bucht, ist ein solches Verhalten inakzeptabel.