Trotz richtigen Buchung bei All Accor wird mir ein falsches Reserviert

Trotz der richtigen Auswahl bei der Hotelreservierung wurde die falsche Hotelreservierung vorgenommen – der Kundenservice von Accor weigert sich, die Reservierung zu stornieren und lässt mich ohne Hilfe. Trotz richtiger Auswahl bei der Hotelbuchung wurde das falsche Hotel gebucht – der Kundendienst, was immer ich auch gesagt habe, weigert sich, die Reservierung zu stornieren. Seit Jahren buche ich bei Accor, so auch dieses Mal. Diesmal wurde jedoch ein Hotel in Niedersachsen, Bremen City und dieses Hotel hat die Buchung zurückgeschickt, um die Reservierung zu bestätigen. Die Hotline (Accor-Kundendienst) weigerte sich, den Fall weiter zu untersuchen, und sagte am Telefon grob, dass dies mein Problem sei und keine weiteren Untersuchungen durchgeführt würden. Für jemanden, der fast 3-4 mal im Jahr bei Accor Hotels bucht ist so ein Benehmen nicht gewünscht.