Mangelhafte und beschädigte Ware bei meiner Bestellung bei Alkapida.com

Ich habe am 05.12.2025 bei Alkapıda.com in Deutschland eine Online-Bestellung im Wert von 110 Euro aufgegeben (Bestellnummer 1055378). Die Lieferung ist erst heute bei mir angekommen, und ich war beim Auspacken der Produkte regelrecht schockiert über den Zustand und die Qualität der Ware. Die bestellten Frühstücksartikel und Knabbereien wirken wie aus minderwertigem Plastik und erinnern eher an Spielzeug, was für Lebensmittelprodukte völlig inakzeptabel ist. Zusätzlich habe ich eine Bettdecke bestellt, bei der bereits das Paket beschädigt war, und auch die Bettdecke selbst ist am Rand eingerissen, zudem fühlt sich der Stoff sehr billig und minderwertig an. Außerdem ist das gelieferte Glas-Kahvaltı-Set mangelhaft: Die Deckel lassen sich nicht richtig schließen und in den Gummirändern der Deckel befinden sich sichtbare Verschmutzungen, was hygienisch absolut nicht hinnehmbar ist. Auch wenn die Produkte preisgünstig angeboten werden, rechtfertigt das aus meiner Sicht keinesfalls eine derart schlechte Qualität und den Zustand der Artikel. Ich erwarte, dass die mangelhaften und beschädigten Produkte überprüft und mir entweder der volle Betrag erstattet oder ein qualitativ einwandfreier Ersatz zugesandt wird. Zudem erwarte ich eine Erklärung, wie es zu einer derartigen Qualitätskontrolle kommen konnte, und dass solche Vorfälle in Zukunft verhindert werden.