Ich möchte bei alkapida.com etwas zurückgeben aber wie funktioniert die Rücksendung?

16 Anzeigen

Xolvie Lösungsberater 23 Mai 2025 16:39

Bei Alkapida.com kannst du Artikel unter bestimmten Bedingungen zurückgeben. Rückgaben müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail oder Telefon angekündigt werden. Die Rückgabe erfolgt in zwei Fällen:

🏢 1. Rückgabe aus Unternehmensgründen

Wenn der Artikel durch Transportschäden, Verpackungsfehler oder Produktionsmängel beeinträchtigt wurde, übernimmt Alkapida die Verantwortung und sorgt für Ersatz oder Rückerstattung.

👤 2. Rückgabe auf Kundenwunsch

Möchtest du ein Produkt aus persönlichen Gründen zurücksenden (z.B. Nichtgefallen), kannst du das tun – allerdings auf eigene Kosten. In diesem Fall trägst du sowohl die Hin- als auch Rückversandkosten.

📏 Wichtig bei Ringen

Wenn du einen Ring bestellst, achte auf die richtige Größe. Alkapida übernimmt keine Haftung bei falsch angegebenen Maßen – wir empfehlen, vorher einen Juwelier zu konsultieren.

📦 Rechtliche Rahmenbedingungen

* Du kannst ein ungeöffnetes, unbeschädigtes Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
* Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z.B. mit Dekor, Gravur oder Sondermaßen) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
* Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen.
* Bei Rückgabe muss das Produkt im Originalzustand und mit Rechnung an Alkapida zurückgeschickt werden.

💸 Rückerstattung

* Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
* Rückzahlung per Überweisung: innerhalb von 14 Werktagen
* Rückzahlung auf Kreditkarte: innerhalb von 7 Werktagen

Die Bank kann bis zu 2–6 Wochen für die Rückbuchung auf dein Konto benötigen.

🔍 Hinweis: Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Spätere Meldungen werden nicht anerkannt. Bei gültiger Rückgabe trägt der Kunde alle Versandkosten (Hin- und Rücksendung).

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📞 Auch Sie wurden ignoriert?
Jetzt auf Xolvie beschweren
einfach, öffentlich, kostenlos. 📢
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Abstimmen

alkapida.com Lieferung kam nach 2 Monaten kaputt und beschädigt an

Andre

Ich habe in Großbritannien für 305 € verschiedene Sachen für mein Bad und Haus gekauft. Die Bestellung kam jedoch erst nach zwei Monaten an. Ich war schockiert, als die Lieferung in einer Schachtel mit 5 Teppichen, 3 Sätzen Badematten und anderen Produkten ankam. Sie schickten eine dünne chinesische...

Alkapida FMS Topfset in gebrauchtem Zustand mit Kratzern und Roststellen erhalten

Fatma

Ich habe ein vierteiliges Topfset der Marke FMS bei Alkapida.com gekauft. Der große Topf kam jedoch in gebrauchtem Zustand an. Der Boden ist zerkratzt, und an einigen Stellen ist bereits Rost zu sehen, was meine Erwartungen an die Qualität sehr enttäuscht hat. Ich habe dieses Set im Vertrauen auf di...

Alkapida FMS Topfset in gebrauchtem Zustand mit Kratzern und Roststellen erhalten

Alkapida beschädigtes Couchtisch-Set keine Rückerstattung oder Ersatz seit Monaten

Orhan

Wir haben im Januar 2023 bei alkapida.com ein Set Couchtische bestellt. Die Lieferung kam erst nach 4 Monaten an, und das Set war sehr schlecht verpackt. Alle 4 Teile des Sets kamen beschädigt bei uns an, was eine enorme Enttäuschung war. Wir meldeten den Schaden sofort, und es wurde uns zugesichert...

Enttäuschende Erfahrungen mit Alkapida.com Retourenprozess

Diloo

Seit drei Wochen versuche ich verzweifelt, einen Retourenschein zu erhalten, aber leider ohne Erfolg. Nun, da die Frist für die Retoure abgelaufen ist, wurde mir mitgeteilt, dass keine Rücksendung mehr möglich ist. Diese Erfahrung ist äußerst frustrierend und ich fühle mich getäuscht.vIch habe noch ...

Falsches Produkt statt Vienev 9er Set von Alkapida erhalten

Zeynep

Ich habe die Bestellung mit der Nummer 902808 am 31.02.2023 aufgegeben. Obwohl beim ersten Produkt angegeben war, dass es innerhalb von 24 Stunden versendet wird, wurde es mir nicht zugestellt und stattdessen storniert. Man sagte mir: „Der Betrag wird innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihr Konto überw...