Ich möchte bei alkapida.com etwas zurückgeben aber wie funktioniert die Rücksendung?

Bei Alkapida.com kannst du Artikel unter bestimmten Bedingungen zurückgeben. Rückgaben müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail oder Telefon angekündigt werden. Die Rückgabe erfolgt in zwei Fällen:

🏢 1. Rückgabe aus Unternehmensgründen

Wenn der Artikel durch Transportschäden, Verpackungsfehler oder Produktionsmängel beeinträchtigt wurde, übernimmt Alkapida die Verantwortung und sorgt für Ersatz oder Rückerstattung.

👤 2. Rückgabe auf Kundenwunsch

Möchtest du ein Produkt aus persönlichen Gründen zurücksenden (z.B. Nichtgefallen), kannst du das tun – allerdings auf eigene Kosten. In diesem Fall trägst du sowohl die Hin- als auch Rückversandkosten.

📏 Wichtig bei Ringen

Wenn du einen Ring bestellst, achte auf die richtige Größe. Alkapida übernimmt keine Haftung bei falsch angegebenen Maßen – wir empfehlen, vorher einen Juwelier zu konsultieren.

📦 Rechtliche Rahmenbedingungen

* Du kannst ein ungeöffnetes, unbeschädigtes Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
* Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z.B. mit Dekor, Gravur oder Sondermaßen) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
* Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen.
* Bei Rückgabe muss das Produkt im Originalzustand und mit Rechnung an Alkapida zurückgeschickt werden.

💸 Rückerstattung

* Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
* Rückzahlung per Überweisung: innerhalb von 14 Werktagen
* Rückzahlung auf Kreditkarte: innerhalb von 7 Werktagen

Die Bank kann bis zu 2–6 Wochen für die Rückbuchung auf dein Konto benötigen.

🔍 Hinweis: Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Spätere Meldungen werden nicht anerkannt. Bei gültiger Rückgabe trägt der Kunde alle Versandkosten (Hin- und Rücksendung).

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