Im Juli habe ich ein Samsung Galaxy A54 bei AliExpress bestellt, da das Angebot auf den ersten Blick attraktiv wirkte. Als das Paket nach über 30 Tagen endlich ankam, war ich schockiert: Statt des bestellten Smartphones erhielt ich eine minderwertige Fälschung, die kaum funktionierte und nicht annähernd den Spezifikationen entsprach. Die Verpackung sah zwar fast echt aus, doch beim Einschalten wurde schnell klar, dass es sich um eine billige Imitation handelte. Mehrmals habe ich versucht, über den AliExpress Kundenservice eine Rückgabe zu initiieren, doch es kamen nur automatisierte Antworten. Der Rücksendeprozess war undurchsichtig, und es wurde mir angeboten, die Ware auf eigene Kosten nach China zu schicken, was mich über 45 € gekostet hätte – mehr als 25 % des Kaufpreises. Dass ein so beliebtes Produkt wie das Samsung Galaxy A54 so offensichtlich gefälscht verkauft wird und der Kundendienst dabei keinerlei Unterstützung leistet, ist für mich der letzte Tropfen gewesen. Diese Plattform ist für mich nicht mehr tragbar.
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