AliExpress, mangelhafte Xiaomi Mi Band 7 Lieferung und kein Kundenservice

Im Juni habe ich mich entschieden, ein Xiaomi Mi Band 7 bei AliExpress zu bestellen, da es dort deutlich günstiger angeboten wurde. Die Lieferung dauerte über 20 Tage, und als das Fitnessarmband endlich ankam, war es defekt. Der Bildschirm funktionierte nur sporadisch, und das Gerät ließ sich nicht richtig mit meinem Smartphone koppeln. Sofort wandte ich mich an den AliExpress Kundenservice, um eine Rückgabe oder Ersatz zu veranlassen. Leider stieß ich auf eine Mauer aus automatisierten Nachrichten, und jegliche Hilfe blieb aus. Mir wurde zwar angeboten, das Gerät auf eigene Kosten nach China zurückzuschicken, aber der Versand hätte mich knapp 35 € gekostet, was mehr als 25 % des Kaufpreises ist. Der sogenannte Käuferschutz hat sich als nutzlos erwiesen, und es ist unglaublich, dass bei einem so beliebten Produkt wie dem Xiaomi Mi Band 7 der Kundenservice völlig versagt. Ich werde definitiv nie wieder bei AliExpress einkaufen.