Mein Alibaba-Einkauf über 18,42$ wird trotz Rabatt wegen Überschreitung von 27$ am Zoll festgehalten

Ich habe auf Alibaba für 18,42$ eingekauft, wobei ein Rabatt angewendet wurde. Trotzdem behauptet der Zoll, der Wert habe 27$ überschritten, und mein Paket wird festgehalten. Es heißt, niemand könne etwas daran ändern. Ich frage mich: Wurde der Rabatt nicht richtig berücksichtigt? Mein Einkauf belief sich auf insgesamt 38,42$, wovon 20$ Rabatt abgezogen wurden – also 18,42$. Warum wird mein Produkt dann trotzdem am Zoll blockiert? Und warum werde ich darüber nicht informiert? Ich finde das absolut unfair und fordere Klarheit und Hilfe bei diesem Problem. Ich beschwere mich hiermit bei allen zuständigen Stellen!