Ajet Kofferbeschädigung kaputte Koffer am Rollband, mangelhafter Service und Entschädigung fehlt

Hallo, ich musste zwei beschädigte Koffer vom Rollband abnehmen und habe dies am Schalter in Frankfurt reklamiert. Dort wurde die Reklamation aufgenommen, jedoch wurde mir gesagt, ich müsse mich direkt bei Ajet beschweren. Leider kann ich keine Fotos der Schäden hinzufügen, und die Koffer sind in einem völlig unbrauchbaren Zustand. Zudem ist der Kundenservice der Fluggesellschaft sehr schlecht, da mir keine hilfreichen Informationen oder Unterstützung angeboten wurden. Ich weiß nun nicht, wie ich eine Entschädigung für den entstandenen Schaden erhalten soll.