AJet Airline beschädigt Gepäck – Anspruch auf neue Koffer
Ich bin am 14.07.2026 mit Ihrer Fluggesellschaft von Erbil nach Frankfurt gereist und habe am Flughafen Frankfurt zwei kleinere Hartschalenkoffer beschädigt vom Gepäckband erhalten. An beiden Koffern sind jeweils zwei Rollen abgebrochen, zudem weisen die Hartschalen im Bereich der Rollengehäuse deutliche Risse auf, sodass die Koffer sich kaum noch sicher transportieren lassen. Den Schaden habe ich direkt am Flughafen gemeldet und im Zuge dessen die Vorgangsnummer FRAVF11669 erhalten. Dennoch wurde das Problem bisher nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst. Da die Koffer durch den Transport mit Ihrer Airline beschädigt wurden, erwarte ich, dass mir zwei gleichwertige neue Koffer zur Verfügung gestellt oder ein entsprechender Ersatz geleistet wird. Ich bitte um eine zügige Rückmeldung und Regulierung des Schadens.
