AJet Handgepäck Zwangsweise abgegeben, Koffer beschädigt
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.04.2025 bin ich mit Ihrem Flug VF92 von Köln/Bonn nach Istanbul gereist.
Ich hatte meinen Flug bewusst so gebucht, dass ich nur Handgepäck mitführe.
Trotzdem wurde ich beim Boarding dazu gezwungen, meinen Handkoffer abzugeben und als normales Gepäck einzuchecken. Es wurde mir untersagt, mein Handgepäck wie geplant mit an Bord zu nehmen.
Dies stellte eine erhebliche Unannehmlichkeit für mich dar.
Als ich in Istanbul meinen Koffer vom Gepäckband holte, musste ich feststellen, dass eine Rolle beschädigt war.
Der Koffer lässt sich seitdem nicht mehr ordnungsgemäß rollen und ist für mich unbrauchbar.
Zu allem Überfluss befand ich mich ohnehin in einer emotional belastenden Situation, da ich zur Beerdigung meines Onkels nach Istanbul reiste.
Aus diesem Grund war es mir leider nicht möglich, den Schaden sofort vor Ort zu reklamieren.
Ich bitte Sie daher, mir den entstandenen Schaden zu ersetzen und die Kosten für den beschädigten Koffer zu erstatten.
Für eine Rückmeldung und eine zügige Bearbeitung bedanke ich mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
A*****n Ü**l
