Ich habe meine Buchung mit dem Code hmmmsf9thx am 17. September 2023 über Airbnb getätigt und am 18. September 2023 storniert. Ich erhielt eine Benachrichtigung, dass am selben Tag die Rückerstattung durchgeführt wurde, aber bis heute, dem 9. Oktober 2023, nach 22 Tagen, habe ich noch keine Zahlung erhalten.
Airbnb verweist mich an meine Bank, während die Bank mich wiederum an Airbnb verweist. Bei der Überprüfung mit der ARN-Nummer und Zahlungskennung durch meine Bank konnte keine Rückerstattung verzeichnet werden. Der Airbnb-Support behauptet, dass sie die Rückerstattung durchgeführt haben, und bittet mich, die Codes mit meiner Bank zu teilen.
Zuletzt hat mich ein ausländisches Mitglied des Support-Teams weitergeleitet, aber ich konnte niemanden erreichen. Ich möchte, dass meine Situation behoben wird. Wie in den Beiträgen anderer Betroffener deutlich wird, sind viele von uns in derselben Situation.
Es ist enttäuschend, dass eine Unterkunftsanwendung, von der ich dachte, sie sei vertrauenswürdig und die ich guten Gewissens empfohlen habe, uns derart im Stich lässt.
Am 9. Oktober 2023 habe ich über die Airbnb-Website eine Buchung für eine Stadt vorgenommen, in die ich reisen wollte. Nachdem ich alle Informationen eingegeben hatte, stellte ich fest, dass die Buchung außerhalb der Stadt war. Ich habe sie am selben Tag, sogar zur gleichen Stunde, storniert. ...
Ich habe am 27. November eine Reservierung über die Airbnb-App gemacht und diese dann aus verschiedenen Gründen storniert, wobei ich ein kostenloses Rückerstattungsrecht hatte. Der Rückerstattungsprozess begann am 27. November und sollte innerhalb von 15 Werktagen abgeschlossen sein. Heute ist der 1...
Am 27. August 2025 habe ich für eine Unterkunft in Kaş, Antalya, eine Buchung über Airbnb vorgenommen und diese am selben Tag storniert, da laut Stornierungsrichtlinie ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung bestand (Buchungscode: HMPX98P2NY). Der Gesamtbetrag von etwa 92 USD sollte auf meine B...
Ich habe am 26. März über Airbnb eine Unterkunft gebucht und laut Buchungsbedingungen bis zum 1. April eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit gehabt. Ich habe fristgerecht am 29. März storniert – alles sollte also klar sein. Die Rückerstattung wurde mir für spätestens den 3. April angekündigt. Heut...
Am 15. Juli 2025 habe ich über Airbnb für die Reservierung mit dem Code „hmxrncxkbj“ eine Zahlung von 20.757 TL geleistet. Der Gastgeber lehnte die Buchung jedoch mit der Begründung ab, dass ein Fehler bei der Preisgestaltung vorliege. Laut Plattformrichtlinien sollte in solchen Fällen die Rückersta...
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