Warte immer noch seit 22 Tagen auf Airbnb-Rückerstattung
Ich habe meine Buchung mit dem Code hmmmsf9thx am 17. September 2023 über Airbnb getätigt und am 18. September 2023 storniert. Ich erhielt eine Benachrichtigung, dass am selben Tag die Rückerstattung durchgeführt wurde, aber bis heute, dem 9. Oktober 2023, nach 22 Tagen, habe ich noch keine Zahlung erhalten.
Airbnb verweist mich an meine Bank, während die Bank mich wiederum an Airbnb verweist. Bei der Überprüfung mit der ARN-Nummer und Zahlungskennung durch meine Bank konnte keine Rückerstattung verzeichnet werden. Der Airbnb-Support behauptet, dass sie die Rückerstattung durchgeführt haben, und bittet mich, die Codes mit meiner Bank zu teilen.
Zuletzt hat mich ein ausländisches Mitglied des Support-Teams weitergeleitet, aber ich konnte niemanden erreichen. Ich möchte, dass meine Situation behoben wird. Wie in den Beiträgen anderer Betroffener deutlich wird, sind viele von uns in derselben Situation.
Es ist enttäuschend, dass eine Unterkunftsanwendung, von der ich dachte, sie sei vertrauenswürdig und die ich guten Gewissens empfohlen habe, uns derart im Stich lässt.
