Airbnb unerklärliche Preisabweichung bei Buchung und fehlende Rückerstattung
Über die Airbnb-App haben wir zu viert für zwei Tage eine Unterkunft für den Urlaub gebucht. Der vereinbarte Preis betrug ₺19.529,19 – dieser Betrag wurde sowohl bei der Zahlungsbestätigung als auch auf der Rechnung angegeben und von mir so akzeptiert.
Allerdings stellte ich später in meinen Kreditkartendaten fest, dass tatsächlich ₺20.306,32 abgebucht wurden. In einem Live-Chat mit Airbnb wurde mir mitgeteilt, dass nur ₺19.529,19 eingezogen wurden und ich mich an meine Bank wenden solle. Die Bank wiederum bestätigte mir, dass Airbnb den höheren Betrag eingezogen hat, und empfahl mir, bei ausbleibender Rückzahlung rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich habe Airbnb erneut kontaktiert und um Rückerstattung des Differenzbetrags von ₺777,13 gebeten – dies wurde abgelehnt. Sollte der Betrag nicht umgehend zurückerstattet werden, werde ich Strafanzeige erstatten.
