Trotz im Voraus geleisteter Zahlung in Airbnb gestrandet zurückgelassen
Ich bin für einen 3-tägigen Urlaub nach Albanien gereist, von Tirana nach Saranda. Am 16. August habe ich gegen 6 Uhr das Haus von Fotini für die Tage 17. bis 19. August gemietet und im Voraus 133,89 Euro bezahlt.
Jedoch ist am nächsten Tag um 9 Uhr niemand für den Check-in erschienen, und der Gastgeber hat bisher auf keine meiner Nachrichten reagiert. Auch die in der App angegebene Telefonnummer war nicht erreichbar. Nach etwa zwei Stunden des Wartens vor dem Haus kam eine Person, die behauptete ein Freund des Hausverwalters zu sein. Ich habe die Situation erklärt und gesagt, dass ich die Reservierung stornieren und gegebenenfalls zur Polizei gehen werde, wenn keine Hilfe angeboten wird.
Er schickte mich zu einem anderen Haus mit dem gleichen Namen. Als ich dort ankam, sagte mir der Mitarbeiter, dass sie nur denselben Namen hätten, aber nicht dasselbe Unternehmen seien. Trotz meiner Bitte um vollständige Rückerstattung hat der Gastgeber nicht auf meine Erstattungsanfrage reagiert. Deshalb habe ich Airbnb in den Prozess einbezogen.
Ich möchte, dass der entstandene Schaden ausgeglichen wird. Ich konnte nicht an dem Ort übernachten, für den ich bezahlt habe, und wurde zusätzlich noch zum Opfer. Ich bitte um eine dringende Lösung meines Problems.
