Unrechtmäßige Stornierung und zusätzliche Zahlungsforderung nach Airbnb-Buchung in Bodrum

Über Airbnb haben wir für den Zeitraum vom 8. bis 12. September unter dem Buchungscode hmcktawmza eine Villa in Bodrum Karğı gemietet. Der Vermieter, Herr Ö**, erhielt für den viertägigen Aufenthalt eine Zahlung von insgesamt 23.400 K per Kreditkarte, und wir erhielten eine Rechnung.

Nach der Buchung kontaktierte mich der Vermieter telefonisch über meine bei Airbnb hinterlegte Nummer und behauptete, den Preis falsch eingegeben zu haben – ich solle zusätzlich 25.000 TL bezahlen. Ich lehnte dies entschieden ab und informierte den Airbnb-Kundendienst. Dort wurde mir bestätigt, dass meine Buchung korrekt sei und ich auf keinen Fall eine weitere Zahlung leisten müsse.

Trotzdem wurde meine Reservierung heute um 18:34 Uhr, nur zwei Tage vor Reisebeginn, von Airbnb unter dem Vorwand einer „Wasserversorgungspanne in Bodrum“ einseitig storniert. Ich habe die offiziellen Informationsquellen überprüft und Airbnb darüber informiert, dass in der Region keine Wasserunterbrechung vorliegt. Dennoch wurde meine Buchung ohne meine Zustimmung aufgehoben.

Nun ist unser Urlaub geplatzt, und wir haben unser Geld noch immer nicht zurückerhalten. Es wurde mir zwar mitgeteilt, dass die Rückerstattung eingeleitet wurde, doch diese soll bis zu 15 Werktage dauern. Meine Frau, meine Schwester, mein Schwager und ich haben Urlaub genommen, unsere gesamten Pläne wurden zerstört, und wir sind erheblich benachteiligt worden.

Ich fordere die umgehende Rückzahlung des gesamten Betrags sowie eine Prüfung meines Anspruchs auf zusätzliche Entschädigung. Die erlebte Enttäuschung und der verursachte Schaden haben mich tief enttäuscht.