Airbnb vermietet Wohnung mit Problemen, kein türkischsprachiger Support erreichbar

Wir haben über Airbnb eine Wohnung für zwei Monate in Istanbul, Türkei, gemietet. Trotz unseres Aufenthalts vor Ort haben wir verschiedene Probleme mit der Unterkunft, doch der Vermieter ist nicht in der Lage, uns zu helfen.

Das größte Problem ist jedoch der Kundenservice von Airbnb: Die Mitarbeiter im Callcenter sprechen ausschließlich Englisch, sodass unsere Anliegen nicht auf Türkisch geklärt werden können. Dadurch bleibt unser Problem ungelöst und wir fühlen uns hilflos.

Ich fordere dringend, dass sich ein türkischsprachiger Mitarbeiter bei mir meldet, um unser Anliegen schnellstmöglich zu lösen. So kann ein guter Service nicht aussehen!