Airbnb-Aufenthalt endet mit defektem Telefon und fehlender Unterstützung

Meine Erfahrung mit Airbnb in Antalya Kalkan war äußerst enttäuschend. Wir hatten eine Villa gemietet und bereits in der ersten Nacht wurde mein Telefon, im Wert von 80.000 ₺, durch eine fehlerhafte Steckdose ohne Erdung beschädigt. Beim Anschließen des Ladegeräts gab es ein Geräusch, woraufhin sowohl mein Telefon als auch das Ladegerät unbrauchbar wurden. Da ich mein Telefon nicht mehr nutzen konnte, war ich nicht in der Lage, die Nachrichten des Vermieters zu lesen oder die Auszugsbestätigung zu übermitteln. Es hat lange gedauert, bis ich ein neues Telefon besorgen konnte, und in dieser Zeit hat der Vermieter ungerechtfertigte Anschuldigungen gegen mich erhoben. Besonders frustrierend war, dass kein Kundenservice-Mitarbeiter Türkisch spricht, wodurch eine Klärung meines Falls nahezu unmöglich wurde. Ich frage mich, wer meinen Schaden ersetzen und mein Problem endlich lösen wird. Solche Erfahrungen beeinträchtigen das Vertrauen in die Plattform erheblich.