Wir hatten über Airbnb eine Unterkunft in Istanbul gebucht. Aufgrund von Demonstrationen und behördlichen Einschränkungen war es für uns eindeutig nicht möglich, die Reise anzutreten. Dennoch wurde unser Rückerstattungsantrag ignoriert – weder der Gastgeber noch die Plattform zeigen sich verantwortlich.
Beide Seiten behaupten, es gebe in Istanbul kein Problem, obwohl die Situation vor Ort ganz klar eine Anreise unmöglich machte. Es wird keinerlei Lösung angeboten, und wir fühlen uns völlig allein gelassen.
Airbnb erweist sich in solchen Fällen als nicht vertrauenswürdig und lässt Kundinnen und Kunden im Stich.
Trotz eindeutiger Umstände weigert sich Airbnb, unsere Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten. Für unsere geplante Reise nach Istanbul hatten wir eine Unterkunft gebucht. Aufgrund von Einschränkungen der Ein- und Ausreise durch die Entscheidung der Istanbuler Stadtverwaltung sowie durch Protestaktione...
Letztes Jahr haben wir über Airbnb eine Unterkunft gebucht und sofort am selben Tag wieder storniert – der Preis lag bei 20.000₺. Statt uns das Geld zurückzuzahlen, wurde uns versprochen, dass wir im gleichen Zeitraum im nächsten Jahr wiederkommen können. Wir haben das damals akzeptiert, obwohl wir ...
Wir haben über Airbnb eine Unterkunft in Seoul gebucht, konnten aber leider nicht nach Südkorea einreisen und mussten direkt vom Flughafen Incheon aus zurück in unser Heimatland fliegen. Wir konnten die Unterkunft also nicht nutzen – trotzdem verweigert Airbnb eine Rückerstattung. Der Kundenservice...
Wir haben über Airbnb eine Buchung vorgenommen. Vor Ort stellten wir fest, dass die Gegebenheiten nicht mit den im Inserat angegebenen und vom Gastgeber übermittelten Informationen übereinstimmten. Die Buchung erfolgte während der Reise, und wir trafen innerhalb von zwei Stunden am Haus ein. Nachdem...
Airbnb hat mir Geld für einen falschen Vorgang abgebucht und führt keine Rückerstattung durch. Der Gastgeber sammelt die Zahlungen über Airbnb und gibt an, ein Zimmer in seinem Haus anzubieten. Zusätzlich dazu, dass er meine falsche Reservierung nicht storniert, antwortet er auch nicht auf meine Nac...
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