Airbnb zeigt keinerlei Unterstützung bei Buchung in Istanbul trotz offensichtlicher Umstände
Wir hatten über Airbnb eine Unterkunft in Istanbul gebucht. Aufgrund von Demonstrationen und behördlichen Einschränkungen war es für uns eindeutig nicht möglich, die Reise anzutreten. Dennoch wurde unser Rückerstattungsantrag ignoriert – weder der Gastgeber noch die Plattform zeigen sich verantwortlich.
Beide Seiten behaupten, es gebe in Istanbul kein Problem, obwohl die Situation vor Ort ganz klar eine Anreise unmöglich machte. Es wird keinerlei Lösung angeboten, und wir fühlen uns völlig allein gelassen.
Airbnb erweist sich in solchen Fällen als nicht vertrauenswürdig und lässt Kundinnen und Kunden im Stich.
