Airbnb Unterkunft schmutziges Haus, Bilder täuschten, keine Hilfe bei Reklamation

Im September haben wir beschlossen, nach Çanakkale zu reisen. Wir haben auf Airbnb nach einer Unterkunft gesucht und ein Haus gefunden, das uns gefallen hat. Als wir jedoch im Haus ankamen, war es sehr schmutzig, es gab keine Hygiene und es war ganz anders als auf den Bildern. Wir haben Airbnb mehrfach darüber informiert, aber sie haben uns nicht in der gewünschten Weise geholfen. Wir haben unseren Urlaub um einen Tag verkürzt. Aber wir fordern unser Geld für alle Tage zurück, weil wir betrogen wurden. Nichts war, wie es schien. In einer fremden Stadt mussten wir notgedrungen bleiben, aber der Urlaub war widerlich und sehr schlecht.