Airbnb-Buchung für 20.000₺ storniert, kein Geld zurück, kein neuer Termin!
Letztes Jahr haben wir über Airbnb eine Unterkunft gebucht und sofort am selben Tag wieder storniert – der Preis lag bei 20.000₺. Statt uns das Geld zurückzuzahlen, wurde uns versprochen, dass wir im gleichen Zeitraum im nächsten Jahr wiederkommen können. Wir haben das damals akzeptiert, obwohl wir laut Stornierungsbedingungen eigentlich Anspruch auf eine Rückzahlung gehabt hätten.
Jetzt, ein Jahr später, wird auch diese Vereinbarung plötzlich nicht mehr eingehalten. Es gibt keine Rückerstattung, keinen neuen Buchungstermin, keine Lösung – einfach gar nichts! Wir sind vollständig im Stich gelassen worden.
Ich bin extrem enttäuscht und fühle mich betrogen. Ich erwarte umgehend eine Stellungnahme und Lösung seitens Airbnb. Solche Versprechen müssen eingehalten werden – oder das Geld gehört zurück an den Kunden!
