Airbnb Stornierung – Keine Rückerstattung und kein Support erreichbar
Während unserer Reise wollten wir in Sakarya eine Pause einlegen und übernachten. Doch nachdem wir unsere Meinung geändert hatten, stornierten wir die Reservierung vom 15.09.2024 und informierten den Gastgeber über die Stornierung. Trotz mehrerer Versuche habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Der Versuch, den Airbnb-Kundensupport zu kontaktieren, war erfolglos. Es gibt nur ausländische Ansprechpartner, mit denen keine sinnvolle Kommunikation möglich ist. Auch der Gastgeber reagiert nicht auf meine Anfragen. Es ist inakzeptabel, dass die Rückerstattung allein in der Hand des Gastgebers liegt und er – abgesehen von den Steuern – den gesamten Betrag einbehält. Ist das eine neue Art, Kunden hinzuhalten? Ich erwarte eine schnelle Lösung und mehr Transparenz von Airbnb in solchen Fällen.
