Air Serbia Storniert Flüge Ohne Info Und Ich Fordere Sofortige Umbuchung
Über enuygun.com habe ich bei der Fluggesellschaft Air Serbia Hin- und Rückflüge zwischen Ankara (Esenboğa) und Belgrad (Nikola Tesla) gebucht. Allerdings wurden mein Hinflug am 02. Juni 2026 (JU431) sowie mein Rückflug am 09. Juni 2026 (JU430) ohne jegliche Begründung und ohne vorherige Information an mich storniert.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von enuygun.com habe ich seit etwa einer Woche keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch Air Serbia konnte ich telefonisch nicht erreichen, und auf meine E-Mails wurde ebenfalls nicht geantwortet. Für diese Flüge habe ich rund 568 € per Kreditkarte bezahlt und erlebe durch diesen Vorfall sowohl einen erheblichen Zeitverlust als auch eine große Benachteiligung.
Ich fordere keine Rückerstattung, sondern die umgehende Neubuchung meiner stornierten Flüge – und zwar zu denselben Daten, jedoch alternativ auf der Strecke Istanbul–Belgrad und Belgrad–Istanbul. Dieser Fehler muss dringend behoben werden. Ich erwarte spätestens innerhalb von 3 Werktagen eine schriftliche oder telefonische Rückmeldung. Andernfalls werde ich alle mir zustehenden rechtlichen Schritte einleiten und mich an die zuständigen Behörden wenden.
Stornierte Flugdaten:
Hinflug:
Ankara (Esenboğa) – Belgrad (Nikola Tesla)
02. Juni 2026, 04:10 – 05:20
Flugnummer: JU431
Rückflug:
Belgrad – Ankara (Esenboğa)
09. Juni 2026, 00:25 – 03:25
Flugnummer: JU430
Reservierungsnummer (PNR): gwfjjx
Passagiere:
• D***** P****
• A**** S*****
• E**** T****
