Air Serbia Flug Storniert, Aber Rückzahlung Bleibt Wegen Enuygun Aus
Über die Website enuygun.com habe ich bei der Fluggesellschaft Air Serbia ein Hin- und Rückflugticket nach Kotor für den Zeitraum vom 23. bis 27. Juli gekauft. Diese Flüge wurden später storniert. Mein Buchungscode lautet OZKOCI, und ich habe die Tickets bereits im März erworben.
Nach der Stornierung werde ich bezüglich der Rückerstattung von Air Serbia an enuygun.com verwiesen. Gleichzeitig ist enuygun.com weder per E-Mail noch über das Callcenter erreichbar, sodass keine konkrete Lösung angeboten wird. Auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten, telefonisch konnte ich niemanden erreichen, und auch der Live-Chat liefert keine hilfreiche Unterstützung. Beide Seiten verweisen lediglich aufeinander und übernehmen keine Verantwortung, wodurch ich erheblich benachteiligt werde.
Ich fordere, dass der Betrag von 455 €, den ich für die stornierten Flüge gezahlt habe, vollständig und ohne Abzüge so schnell wie möglich an mich zurückerstattet wird.
