Rouven ist mit dem Ergebnis zufrieden
Gelöst
AIDA enttäuscht mit schmutziger Kabine und ignoriert Beschwerden
Rouven
27 Mai 2025 18:01
17"Danke für den Gutschein – der Betrag ist zwar etwas gering, aber gut."
AIDA enttäuscht mit mangelhafter Kabinenausstattung und schlechter Reinigung
Hans
23 September 2025 10:17
4
Die Vorfreude auf unsere AIDA-Kreuzfahrt war groß, doch die Realität an Bord war ernüchternd. Die gebuchte Außenkabine war bei Ankunft nicht sauber: Haare im Bad, Flecken auf der Bettwäsche und ein muffiger Geruch machten den ersten Eindruck alles andere als angenehm. Zusätzlich funktionierte die Klimaanlage nicht richtig – entweder war es eisig kalt oder stickig warm. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns lediglich ein Raumduftspray überreicht, aber keine Lösung angeboten. Eine Reinigung wurde zwar versprochen, fand aber erst am zweiten Tag statt – und auch dann nur oberflächlich. Für den Preis einer Premiumreise erwarte ich ein ganz anderes Maß an Komfort und Service. Leider hat AIDA in diesem Punkt völlig versagt. Die Reise begann mit Enttäuschung und wurde vom schlechten Kabinenservice überschattet. Ich werde mir beim nächsten Mal gut überlegen, ob ich AIDA noch einmal buche.
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