Von Agoda haben wir eine Hotelreservierung für den 26. Juni (Check-in) bis zum 27. Juni (Check-out) in Bozcaada gemacht. Allerdings hat Agoda uns nicht das gebuchte Hotel, sondern eine Reservierung in einem anderen Standort desselben Hotels angeboten.
Als wir im gebuchten Hotel ankamen, teilten sie uns mit, dass 'die Reservierung in einem anderen ihrer Hotels' vorhanden sei. Als wir die Details in der App zeigten, war der Fehler bei Agoda offensichtlich.
Da das gebuchte Hotel ausgebucht war, boten sie uns an, die Differenz (25 Euro) zu erstatten und uns im anderen Hotel unterzubringen (wir akzeptierten, da wir keine Last-Minute-Optionen hatten). Es ist einen Monat her seit der Buchung und die Rückerstattung wurde noch nicht vorgenommen.
Der Hotelvertreter sagt, dass sie eine Anfrage an Agoda gestellt haben und dass Agoda jetzt der Ansprechpartner ist. Aber ich kann Agoda leider nicht erreichen. Bitte erstatten Sie mir die 25 Euro. Buchungs-ID: 950739140.
Ich habe über die Agoda-Website eine Reservierung vorgenommen. Ich bin Goldmitglied und buche häufig, aber leider bin ich auf ein unerwünschtes Problem gestoßen, und da ich den Kundenservice nicht erreichen kann, spreche ich mit niemandem. Meine Reservierung mit der ID-Nummer 1********2 habe ich kos...
Ich wollte über Agoda vom 18.–20. Juni zwei Nächte im Park by Clover Hotel buchen. Ich bin mir absolut sicher, dass ich die richtigen Daten eingegeben habe – sogar mein Mitreisender hat sie nochmal überprüft. Doch nach der Bestätigung stellte ich entsetzt fest: Die Buchung gilt nur für eine Nacht, n...
Über die Agoda-App habe ich heute Nacht nach Mitternacht, für den 6. August, eine Zimmerreservierung für den heutigen Tag vorgenommen. Rückwirkend kann man ohnehin keine Daten im Kalender auswählen! Und da es nach Mitternacht war, wird das Datum bereits als korrekt betrachtet. Aber als wir im Hotel ...
Hallo Freunde, vor zwei Wochen haben wir über die Seite Agoda zwei Zimmer für fünf Tage gebucht. Das Zimmer, das uns im Hotel zugeteilt wurde, war jedoch völlig anders als das, was uns auf der Website verkauft wurde. Wir haben die Reservierung storniert, aber bisher keine Rückerstattung erhalten. Na...
Im Mai 2025 reiste ich nach Sofia, Bulgarien, und verlängerte meinen Aufenthalt spontan um einen Tag. Über die Agoda-App buchte ich schnell ein Hotelzimmer – dachte ich zumindest für den 18.-19. Mai. Leider buchte die App automatisch das falsche Datum (8.-9. Juni). Sobald ich den Fehler bemerkte, st...
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