Am 12.03.2025 gegen 23:30 Uhr begann ich auf Agoda.com mit der Hotelsuche für unsere geplante Italienreise. Um den Gesamtpreis eines Hotels zu sehen, klickte ich auf „Nächster Schritt“, kehrte jedoch sogar zurück, bevor die Seite vollständig geladen war. Ich habe den Bereich mit der Schaltfläche „Jetzt buchen“ also nicht einmal betreten.
Ein paar Minuten später erhielt ich schockiert eine Nachricht von meiner Bank: Agoda.com Mercure – eine Abbuchung in Höhe von 32.090,10 TL. Als ich erneut auf Agoda.com nachsah, stellte ich fest, dass tatsächlich eine Buchung erfolgt war (Reservierungsnummer: 1567130776). In Panik klickte ich auf „Reservierung stornieren“. Die Stornierung wurde bestätigt, aber es erschien der Hinweis, dass keine Rückerstattung möglich sei.
Ich rief sofort meine Bank an und erkundigte mich, wie ohne SMS-Bestätigung oder mein Einverständnis eine Abbuchung erfolgen konnte. Der Bankmitarbeiter sah die Situation als verdächtig an und stornierte meine Kreditkarte mit meiner Zustimmung. Dennoch wird der Betrag von 32.090,10 TL in meinem Kontoauszug angezeigt, und es scheint, als würde meine Bank nichts weiter unternehmen.
Einen Ansprechpartner bei Agoda.com zu finden, ist nahezu unmöglich. Diese Situation ist vollkommen rechtswidrig. Falls nötig, werde ich rechtliche Schritte einleiten und mich an die Behörden wenden, damit eine solche Plattform in der Türkei nicht weiter tätig sein darf. Ich fordere dringend die Rückerstattung meines Geldes.
Am 15.03.2025 gegen 04:21 Uhr begann ich auf Agoda.com mit der Hotelsuche für unsere geplante Reise nach Antalya. Um den Gesamtpreis eines Hotels zu sehen und herauszufinden, ob Ratenzahlung möglich ist, klickte ich auf „Nächster Schritt“. Ich bin nicht einmal bis zur Schaltfläche „Jetzt buchen“ gel...
Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe. Beim er...
Auch ich wurde von Agoda enttäuscht und finanziell geschädigt. Ich wollte eigentlich nur die Reisedaten prüfen, bevor ich eine Zahlung tätige. Doch kaum hatte ich auf „Reservierung abschließen“ geklickt und obwohl dort ausdrücklich stand, dass noch keine Zahlung erfolgt, wurde mir sofort der Betrag ...
Ich habe meine Hotelreservierung mit der Nummer 1********4 über Agoda mehrfach überprüft und ganz klar für den 3.–4. Mai gebucht. Doch das System von Agoda hat stattdessen den 3.–4. März übernommen – ein Datum, das bereits in der Vergangenheit lag! Kurz darauf wurde ich sogar angerufen, weil niemand...
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