Mit der Reservierungsnummer 1583847744 bin ich am gebuchten Datum im Jadore Deluxe Hotel in Manavgat, Antalya eingetroffen. Doch vor Ort teilte man mir mit, dass keine Buchung unter meinem Namen vorliegt und das Hotel gar nicht mit Agoda zusammenarbeitet. Wir wurden nicht aufgenommen und standen plötzlich ohne Unterkunft da – die Enttäuschung war groß.
Ich möchte die Rückerstattung des bezahlten Betrags, doch über die Agoda-Website ist dieser Vorgang nicht möglich. Außerdem gibt es keinen erreichbaren türkischsprachigen Kundenservice, an den ich mich wenden könnte.
Ich fordere eine schnelle Rückzahlung und eine Lösung des Problems. Es ist nicht hinnehmbar, dass eine Plattform Buchungen für Hotels annimmt, mit denen sie offensichtlich keine Kooperation hat.
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