Ich habe über Agoda.com im Özkaymak Falez Hotel in Antalya eine Reservierung vorgenommen. Auf ihrer Webseite wurde angegeben, dass die Buchung kostenlos stornierbar sei. Als ich die Reservierung stornieren wollte, stieß ich jedoch auf den Hinweis, dass bei einer Stornierung 51% einbehalten würden, was in kleinen Schriftzeichen vermerkt war. Ich habe Agoda kontaktiert und um eine Stornierung ohne diese Gebühr gebeten. Sie teilten mir mit, dass diese Entscheidung beim Hotel liegt und das Hotel diese Stornogebühr verlangt. Ich habe mit dem Hotel gesprochen, das versicherte, keine solche Politik zu haben, und erklärte, dass dies alleinig die Agoda-Seite betrifft. Es ist unmöglich, das Unternehmen zu erreichen; ihre E-Mails sind no-reply-Adressen, und der Versuch, über ihren KI-gesteuerten Mail-Kontakt eine Anfrage zu stellen, schlug fehl. Es gibt keine Kontaktinformationen für die Türkei, wenn man telefonisch Kontakt aufnehmen möchte. Diese Webseite sollte vermieden werden, da sie keine Reservierungen mit Stornomöglichkeit zulässt. Ich habe seit zwei Tagen versucht, das Problem in einer zivilisierten Weise zu lösen, aber es scheint, als wären sie nicht an einer Lösung interessiert, sondern vielmehr an unrechtmäßigem Gewinn. In diesen Tagen vor der Sommersaison ist Vorsicht geboten bei der Nutzung dieser Seite.
Die Urlaubsfirma namens Agoda bot auf ihrer Webseite die Möglichkeit der kostenfreien Stornierung vor dem Datum des Aufenthalts sowie die Wahl der Zahlungsmethode vor dem Eincheckdatum an. Als ich einen Monat vor dem Aufenthaltsdatum eine Reservierung vornehmen wollte, gab ich meine Buchungsinformat...
Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe. Beim er...
Ich habe über Agoda.com eine Unterkunft in Bali gebucht – leider war es das falsche Hotel. Ich habe die Buchung sofort storniert, doch obwohl die Stornierung bestätigt wurde, verweigert Agoda die Rückerstattung. Auch eine Umbuchung oder Gutschrift wurde abgelehnt. Es ist unmöglich, jemanden zu erre...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht, den vollen Betrag sofort bezahlt und mich dabei auf die versprochene kostenlose Stornierung verlassen. In den Bedingungen stand ganz deutlich: "Risikolose Buchung! Kostenfreie Stornierung bis zum 8. Mai 2025!" Ich habe vor diesem Datum storniert, also rechtzei...
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