Qatar Airways verlangt unfaire Gepäckgebühren und bietet keine angemessene Rückerstattung

Für meinen Qatar Airways-Flug QR891 von Hangzhou wurde die Online-Zahlung für zusätzliches Gepäck nicht akzeptiert, und es erschien eine Meldung, dass ich mich an den Schalter wenden solle. Der Online-Preis wurde mit 10.000 ₺ angegeben, und ich hatte mein Budget entsprechend geplant. Am Schalter jedoch teilten mir die Mitarbeiter mit, dass die Gebühr plötzlich bei 800 $ liegt. Als ich dies hinterfragte, wurde mir gesagt: "Das ist der Preis hier. Wenn Sie es nicht möchten, geben Sie uns Ihre Bordkarte zurück," und sie nahmen mir die Bordkarte aus der Hand. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend, da ich bereits eine Rückerstattung beantragt habe, doch für ein Ticket im Wert von 350 $ will die Fluggesellschaft lediglich 55 $ erstatten. Aktuell sitze ich am Flughafen fest und habe keine Möglichkeit, meine Reise fortzusetzen. Ich fordere eine angemessene Lösung und eine vollständige Rückerstattung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

PNR: U75OUH