Ich habe auf meiner Advanzia-Kreditkartenabrechnung eine verdächtige Transaktion entdeckt, die ich definitiv nicht autorisiert habe. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich von einem Mitarbeiter zum anderen weitergeleitet. Niemand konnte mir genau sagen, wie ich vorgehen sollte, um die Buchung anzufechten. Es dauerte fast zwei Wochen, bis ich überhaupt eine Rückmeldung bekam, und selbst dann war die Antwort unzureichend. Sie meinten nur, ich solle die Sache ‚nochmal prüfen‘. In der Zwischenzeit wurde der Betrag einfach von meinem Konto abgezogen, obwohl ich den Verdacht bereits gemeldet hatte. Ich habe mich extrem hilflos gefühlt und finde es erschreckend, wie schlecht Advanzia Bank mit solchen Problemen umgeht. Bei einer Kreditkarte sollte die Sicherheit der Kunden an erster Stelle stehen – hier scheint das nicht der Fall zu sein.
Als mir eine unberechtigte Abbuchung auf meiner Advanzia Bank Kreditkarte auffiel, habe ich sofort reagiert und den Betrag reklamiert – inklusive aller Belege, Screenshots und einer detaillierten Erklärung. Laut Webseite sollte eine Rückbuchung in solchen Fällen möglich sein. Doch was danach folgte,...
Mein Vertrauen in die Advanzia Bank wurde durch die wiederholt fehlerhafte Abrechnung meiner Kreditkarte massiv erschüttert. Bereits zum zweiten Mal in wenigen Monaten stimmten die aufgeführten Beträge nicht mit den tatsächlichen Transaktionen überein. Teilweise waren Käufe doppelt aufgeführt, teilw...
Als meine Kreditkarte der Advanzia Bank gestohlen wurde, begann für mich ein regelrechter Albtraum. Zwar konnte ich die Karte über die Hotline sperren lassen, doch das war auch schon der einzige funktionierende Teil des Prozesses. Eine Ersatzkarte? Kam erst nach über zwei Wochen. Zwischenzeitlich wa...
Ich bin absolut enttäuscht von der Advanzia Bank und ihrer Kreditkarte. Ohne jegliche Benachrichtigung wurden mir plötzlich 625€ von meinem Konto abgebucht, obwohl ich die Karte nur selten genutzt habe. Als ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, wurde ich nach langen Wartezeiten immer wie...
Bei meiner letzten Advanzia-Kreditkartenabrechnung habe ich festgestellt, dass einige Transaktionen doppelt abgebucht wurden. Zuerst dachte ich, es sei ein einfacher Fehler, aber als ich mich an die Bank wandte, wurde ich nur hingehalten. Der Kundenservice meinte, sie würden das prüfen, aber es pass...
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