Chaos bei der Advanzia Bank Kreditkartenabrechnung sorgt für unnötigen Stress
Mein Vertrauen in die Advanzia Bank wurde durch die wiederholt fehlerhafte Abrechnung meiner Kreditkarte massiv erschüttert. Bereits zum zweiten Mal in wenigen Monaten stimmten die aufgeführten Beträge nicht mit den tatsächlichen Transaktionen überein. Teilweise waren Käufe doppelt aufgeführt, teilweise fehlten Rückerstattungen komplett. Eine ordentliche Kontrolle meiner Finanzen war dadurch schlichtweg unmöglich. Ich wandte mich sofort an den Kundenservice, doch dort erhielt ich nur nichtssagende Standardantworten – von echter Unterstützung oder Einsicht keine Spur. Statt das Problem zu prüfen, wurde ich auf zukünftige Abrechnungen vertröstet. Eine Korrektur? Fehlanzeige. Das Ergebnis: Ich musste Stunden damit verbringen, sämtliche Buchungen manuell zu prüfen und Screenshots zu sammeln. Von einer seriösen Bank erwarte ich mehr Transparenz, klare Abrechnungen und eine ernsthafte Bearbeitung von Kundenanliegen. Bei der Advanzia Bank scheint das leider nicht gegeben zu sein. Ich werde Konsequenzen ziehen und mir einen Anbieter suchen, der mit den Finanzen seiner Kunden verantwortungsbewusst umgeht.
